Formations - Conditions générales

Toutes les formations publiques d'IT Governance Europe Ltd, y compris celles pour lesquelles nous agissons en tant qu'agents de réservation pour des prestataires de formation tiers, sont soumis aux conditions énoncées ci-dessous et, en réservant une formation ou une formation tiers via IT Governance Europe Ltd, nos clients («vous») acceptent ces conditions générales. Toutes les formations en interne sont soumises à nos conditions générales, qui sont disponibles séparément au moment de la réservation. 

Réservation 

  • Les prix des formations individuelless sont tels qu'indiqués sur notre site Web et n'incluent pas la TVA. Le cas échéant, la TVA sera ajoutée au prix annoncé pour obtenir le coût total final. Le prix de la formation comprend le temps des formateurs, la mise à disposition des salles de formation et des installations nécessaires, tout le matériel de formation nécessaire et les rafraîchissements du matin et / ou de l’après-midi. Il ne comprend pas les frais de déplacement ou de séjour. 
  • Les réservations peuvent être effectuées par carte de crédit en ligne via notre site Web (www.itgovernance.eu), par téléphone (00 800 48 484 484) ou par email à l'adresse suivante : servicecentre@itgovernance.eu
  • Les réservations, qui sont dans tous les cas subordonnées à la disponibilité de places dans les formations et, pour les formations tiers, à la confirmation par le prestataire de formation que celle-ci sera effectivement dispensée, seront acceptées par IT Governance Europe Ltd et les droits et responsabilités en ce qui concerne l’annulation s’appliquera à partir de la date à laquelle la réservation est faite. Nous nous réservons le droit de refuser l'admission à un parcours public à moins que : 
  • Le prix d'achat total ait été payé via la page de réservation de la formation choisie sur notre site Web; ou
  • Nous ayons reçu un bon de commande émanant d'une autorité de l'UE, d'un autre organisme du secteur public de l'UE ou d'une entreprise ayant un compte de crédit approuvé chez nous ; et / ou 
  • Le prix d'achat intégral a été reçu par virement bancaire à IT Governance Europe à l'avance. 
  • Les délégués ne seront pas autorisés à entrer dans la classe si le paiement n'a pas été effectué comme indiqué ci-dessus. Les conditions d'annulation ci-dessus s'appliquent dans tous les cas. 
  • Une fois la réservation acceptée, les conditions d'annulation (ci-dessous) s'appliquent. 

Frais d'annulation

  • Vous pouvez annuler votre réservation sans pénalité à condition que nous recevions un avis écrit plus de 28 jours ouvrables avant le début de la formation concernée. 
  • Les annulations écrites reçues entre 28 et 21 jours avant le début du cours de formation seront soumises à des frais d'annulation de 25% et, entre 20 et 11 jours, à des frais d'annulation de 50%.
  • Aucun remboursement ne sera accordé pour les annulations écrites reçues 10 jours ouvrables ou moins avant le début de la formation. 
  • Aucun remboursement ne sera accordé si vous omettez de suivre une formation pour laquelle vous avez effectué une réservation. 

Substitutions 

Les participants peuvent être transférés d'une formation à une autre, ou d'autres participants peuvent être substitués à ceux déjà enregistrés pour une formation. 

Pour cela, les frais suivants s’appliquent: 

  • Notification écrite plus de 28 jours ouvrables avant le début de la formation concernée sans pénalité. 
  • Entre 28 et 21 jours avant le début de la formation, des frais de transfert de 25%; 20 à 11 jours, un frais de transfert de 50%. 
  • Les transferts de 10 jours ou moins avant une formation seront traités comme une annulation et des frais d’annulation de 100% seront facturés. (NB Si nous ne connaissons pas les noms des participants cinq jours ouvrables à l’avance, il pourrait ne pas être possible de fournir un certificat de participation à la fin de la formation.) 

Annulation de formation

La société (et ses partenaires de formation sélectionnés) se réserve le droit d'annuler des formation, mais s'efforcera de ne pas le faire dans les dix jours ouvrables suivant le début de la formation. 

Si une formation est annulée, la seule obligation de la Société envers vous consistera, à notre discrétion, à reporter la formation annulée dans un délai de quatre mois ou à rembourser intégralement les frais que vous avez payés pour la formation. 

Dans toute la mesure permise par la loi, la Société ne sera pas tenue responsable envers vous contractuellement, par un acte délictuel, par négligence ou autrement, de toute perte, dommage, coûts ou dépenses de quelque nature que ce soit encourus ou subis de manière directe, indirecte, spéciale ou spéciale conséquence découlant d’une telle annulation. 

Examen 

Nous sommes tellement convaincus que vous réussirez votre examen du premier coup suite à nos formations que si ce n'est pas le cas, nous vous formerons à nouveau gratuitement. 

Conditions: 

  • La formation gratuite doit être suivie dans l'année qui suit l'échec à l'examen
  • Les participants doivent payer à nouveau les frais d'examen 
  • Ceci est uniquement applicable aux formations organisées par IT Governance Europe Ltd 
  • Ceci ne s'applique pas aux formations pour lesquelles nous agissons en tant qu'agents de réservation pour des prestataires de formation tiers 
  • Pour les formations pour lesquelles l'examen n'est pas passé avec IBITGQ, vous devez fournir une preuve d'échec à l'examen. 
  • Seul le participant d'origine peut, de nouveau, suivre la formation. Cette offre n'est pas transférable. 
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