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Services de conseil ISO 20000 

 

Nos consultants peuvent vous fournir l’aide nécessaire à l’obtention de la certification ISO 20000 pour tout ou partie de vos prestations de services. Nos services peuvent être personnalisés afin de répondre aux besoins particuliers de votre organisation.

Nous proposons également un service de conseil ISO 20000 FastTrack vous permettant d’obtenir la certification dans un délai de trois mois pour seulement 7 770€.

 

Nous pouvons vous aider à obtenir la certification ISO 20000 en :

  • Identifiant les opportunités d’amélioration ;
  • Priorisant les améliorations IT afin de maximiser les résultats, sans vous pousser vers des technologies particulières ;
  • Se concentrant sur vos projets ITSM/ITIL® basés sur vos expériences afin de garantir que vous restez sur la bonne voie et que vous respectez votre budget ;
  • Créant une étude de cas convaincante afin de présenter votre projet ITSM/ITIL au conseil d’administration ;
  • Evitant les pièges (et il y en a beaucoup à connaitre) ;
  • tant en place un processus de support réellement efficace permettant d’obtenir des résultats bien définis et correspondant au fonctionnement de votre entreprise ;
  • Adoptant des indicateurs de performance démontrant clairement votre succès.
 

Comment nos consultants peuvent vous aider avec vos projets ISO 20000 ?

ISO/IEC 20000 est la première norme dédiée spécialement à la gestion de services IT (ITSM). La norme cadre parfaitement, et complémente l’approche définie par le cadre de bonnes pratiques ITIL.

La norme ISO 20000 décrit un ensemble de processus concernant l’efficacité de prestation de services pour l’entreprise et ses clients. Elle définit également un ensemble de contrôles permettant d’évaluer le niveau d’efficacité de l’entreprise en matière de gestion de services, avec l’objectif de développer et de fournir des services technologiques de haute qualité.

Nos consultants peuvent vous aider à obtenir la certification ISO 20000 pour tout ou partie des services de votre organisation. Nos services peuvent être personnalisés afin de répondre aux besoins particuliers de votre organisation.

Nos engagements en matière de services de conseil sur la norme ISO 20000 sont fournir grâce à nos consultants expérimentés. Nous nous assurons que vous êtes capables d’identifier les forces et faiblesses de conformité des processus existants et de mener le projet d’amélioration vous permettant d’être entièrement conforme à la norme ISO 20000.

Nous travaillerons avec votre organisation afin de vous préparer en amont de l’audit ISO 20000 et, une fois la certification obtenue, nos consultants vous aiderons également à conserver votre conformité en vous fournissant l’aide dont vous avez besoin de façon continu, de manière ponctuelle ou dans le cadre d’un contrat de service.

 

La norme ISO 20000 incarne les bonnes pratiques de gestion de services IT

ITIL est le principal cadre conforme à la norme, consistant en un nombre d’ensembles ou de volumes. Initialement créé par le Gouvernement du Royaume-Uni, ITIL a été rapidement adopté en Europe et dans le reste du monde en tant que norme identifiant les bonnes pratiques de prestation de services IT. ITIL couvre un certain nombre de domaines mais son principal objectif est la gestion des services IT (ITSM).

Le cycle de vie ITIL comprend la stratégie de services, la création de services, la transition de services, les opérations de services ou l’amélioration continue des services.

La norme ISO/IEC 20000 est basée sur une approche intégrée via laquelle le fournisseur de services doit planifier, établir et mettre en place, opérer, contrôler, réviser, entretenir et améliorer un système gestion des services (SMS).

 

Comment nos consultants peuvent vous aider à vous conformer à la norme ISO 20000 ?

Nos consultants expérimentés examineront les services IT au sein de l’organisation de votre fournisseur de services. Ils pourront ainsi vous aider à mieux comprendre l’état actuel de vos dispositions avec autant de détails que nécessaire et à identifier les problèmes à traiter via le processus de gestion. Nous vous fournirons ensuite un rapport détaillé sur nos conclusions, contenant des étapes pratiques à suivre afin d’améliorer vos services IT. 

IT Governance Ltd – votre partenaire en matière de services de conseil ISO 20000. Approuvé par :

Associate Consultant Programme
LRQA Consultants Network
LRQA Consultants Network
ISOQAR
DNV

 

Besoin d’aide avec votre projet ISO 20000 ?

Les consultants IT Governance peuvent vous aider à mettre en place un système de gestion de services conforme à la norme et obtenir la certification ISO 20000.