Ce site internet utilise des cookies. Voir notre politique de cookies
Fermer

J'ai réservé une formation en ligne. Comment gérer/modifier ma réservation ?

Où puis-je trouver la réservation de ma formation ?

  • Cliquez sur boutique dans le menu principal
  • Connectez-vous à votre compte en cliquant sur ‘Connexion’ dans le menu supérieur.
  • Une fois connecté, cliquez sur ‘Mon compte’ puis de nouveau sur ‘Mon compte’ dans le menu supérieur. Vous serez redirigé vers votre page ‘Mon compte’.
  • Au bas de cette page, vous pourrez consulter ‘L'historique des commandes’ et les ‘Détails de formation’.
  • Sous ‘Historique des commandes’, vous pouvez consulter votre facture.
  • Sous ‘Détails de formation’, sélectionnez ‘Ajouter un participant’, vous pourrez alors ajouter les informations nécessaires concernant les participants. Vous pouvez également sélectionner ‘Modifier la réservation’ et modifier la date de formation, le nom du participant ou les deux. 
Remarque : cela ne peut être modifié qu'une seule fois par titulaire de compte. Si vous devez de nouveau modifier ces informations, contactez notre service client. Des frais de modifications vous seront alors facturés.

Comment puis-je ajouter des participants ?

  • Si vous êtes sur la page de confirmation, cliquez sur ‘Ajouter des participants / un régime alimentaire’ sous ‘Vos formations’.
  • Si vous vous trouvez dans ‘Mon compte’, veuillez faire défiler la page jusqu'à ‘Détails de la formation’ au bas de la page, puis cliquer sur ‘Ajouter un partcicipant’.
  • Sur la page ‘Ajouter un participant’ vous pourrez ajouter les détails reauis pour les participants supplémentaires.
  • Veuillez saisir leur nom complet, leur adresse email, un numéro de téléphone, le nom de l'entreprise, les régimes alimentaires particuliers ou allergies et autres exigences particulières dans les champs indiqués. Remarque : si vous réservez au nom d'un autre participant, vous devez entrer une adresse email valide pour chaque participant afin qu'il puisse recevoir son email de confirmation ainsi que les supports de formation.
  • Une fois que vous avez entré les détails requis pour les participants supplémentaires, cliquez sur ‘Enregistrer’.

Comment indiquer un régime alimentaire particulier ou des allergies ?

  • Si vous êtes sur la page de confirmation, cliquez sur ‘Ajouter des participants / un régime alimentaire’ sous ‘Vos formations’.
  • Si vous vous trouvez dans ‘Mon compte’, veuillez faire défiler la page jusqu'à ‘Détails de la formation’ au bas de la page, puis cliquer sur ‘Ajouter un partcicipant’.
  • Sur la page ‘Ajouter un participant’ vous pourrez ajouter un régime alimentaire particulier ou des allergies en sélectionnant les options du menu déroulant ‘Exigences alimentaires’.
  • Si vous avez réservé une formation pour d'autres participants, vous pouvez également enregistrer leurs exigences alimentaires sur cette page.
  • Une fois que vous avez saisi les exigences alimentaires et/ou les participants supplémentaires, cliquez sur ‘Enregistrer’.

Comment changer une date de formation après réservation ?

  • Si vous devez modifier la date d'une formation que vous avez réservé, vous pouvez la modifier dans la section ‘Mon compte’. Remarque : ceci ne peut être modifié qu'une seule fois par le titulaire du compte. Si vous devez, de nouveau, modifier ces informations vous devrez contacter notre service client et des frais de modification vous seront facturés.
  • Cliquez sur boutique dans le menu principal
  • Connectez-vous à votre compte en cliquant sur ‘Connexion’ dans le menu supérieur.
  • Une fois connecté, cliquez sur ‘Mon compte’ puis, de nouveau, sur ‘Mon compte’ dans le menu supérieur. Vous serez redirigé vers votre page ‘Mon compte’.
  • Au bas de cette page, vous pourrez consulter votre ‘Historique des commandes’ ainsi que les ‘Détails de formation’.
  • Sous ‘Détails de formation’, sélectionnez ‘Modifier la réservation’.
  • Sous ‘Modifier la réservation’, sélectionnez ‘Changer la formation’.
  • Sélectionnez le participant pour qui la date de formation doit être modifiée. (S'il y a plusieurs participants dont la date de formation doit être changée, vous devrez le faire pour un participant à la fois.)
  • Une fois que vous avez sélectionné le participant, sélectionnez la date de la nouvelle formation dans le menu déroulant.
  • Entrez des remarques supplémentaires, si nécessaire.
  • Cliquez sur ‘Mettre à jour’.
  • Vous pourrez voir les modifications au bas de la page sous ‘Modifications de réservation’.

Comment changer de participant après réservation ?

  • Si vous devez changer le participant d'une formation que vous avez réservé, vous pouvez modifier les informations sous ‘Mon compte’. Remarque : ceci ne peut être modifié que par le titulaire du compte. 
  • Cliquez sur boutique dans le menu supérieur.
  • Connectez-vous à votre compte en cliquant sur ‘Connexion’ dans le menu supérieur.
  • Une fois connecté, cliquez sur ‘Mon compte’ puis, de nouveau, sur ‘Mon compte’ dans le menu supérieur. Vous serez redirigé vers votre page ‘Mon compte’.
  • Au bas de cette page, vous pourrez voir votre ‘Historique des commandes’ et vos ‘Détails de formation’.
  • Sous ‘Détails de formation’, sélectionner ‘Ajouter/modifier les participants’.
  • Sélectionnez le participants dont les détails doivent être modifiés. (S'il y a plusieurs participants dont les détails doivent être modifiés, vous devrez le faire pour un participant à la fois.)
  • Une fois que vous avez sélectionné le participant dont les détails doivent être modifiés, vous devez ensuite entrer le nom, l’adresse email, le numéro de téléphone, le nom de la société, les besoins alimentaires, les exigences spéciales et les remarques du nouveau participant. Remarque : si vous réservez au nom d'autres participants, vous devez entrer une adresse email valide pour chaque participant afin qu'il puisse recevoir son email de confirmation de formation ainsi que les supports de formation.
  • Cliquez sur ‘Mettre à jour’.
  • Vous pourrez voir les modifications au bas de la page sous ‘Modifications de réservation’.

Comment modifier la date de formation et le participant après réservation ?

  • Si vous devez modifier le participant et la date de formation que vous avez réservé, vous pouvez le faire sous ‘Mon compte’. Remarque : ceci ne peut être modifié qu'une seule fois par le titulaire du compte. Si vous devez, de nouveau, modifier ces informations vous devrez contacter notre service client et des frais de modification vous seront facturés.
  • Cliquez sur boutique dans le menu supérieur.
  • Connectez-vous à votre compte en cliquant sur ‘Connexion’ dans le menu supérieur.
  • Une fois connecté, cliquez sur ‘Mon compte’ puis, de nouveau, sur ‘Mon compte’ dans le menu supérieur. Vous serez redirigé vers votre page ‘Mon compte’.
  • Au bas de cette page, vous pourrez voir votre ‘Historique des commandes’ et vos ‘Détails de formation’.
  • Sous ‘Détails de formation’, sélectionner ‘Modifier la réservation’.
  • Sous ‘Modifier la réservation’, sélectionner ‘Changer le participant et la formation’.
  • Sélectionnez le participants dont les détails doivent être modifiés. (S'il y a plusieurs participants dont les détails doivent être modifiés, vous devrez le faire pour un participant à la fois.)
  • Une fois que vous avez sélectionné le participant dont les détails doivent être modifiés, sélectionnez la nouvelle formation dans le menu déroulant.
  • Une fois que vous avez sélectionné le participant dont les détails doivent être modifiés, vous devez ensuite entrer le nom, l’adresse email, le numéro de téléphone, le nom de la société, les besoins alimentaires, les exigences spéciales et les remarques du nouveau participant. Remarque : si vous réservez au nom d'autres participants, vous devez entrer une adresse email valide pour chaque participant afin qu'il puisse recevoir son email de confirmation de formation ainsi que les supports de formation.
  • Cliquez sur ‘Mettre à jour’.
  • Vous pourrez voir les modifications au bas de la page sous ‘Modifications de réservation’.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?

Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, contactez-nous. Notre équipe formation est là pour vous aider.