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Domande frequenti – eBook ITGP

Formati eBook

I nostri eBook sono disponibili nei formati Adobe eBook e ePub sui siti web di IT Governance. La versione Kindle dei nostri titoli è disponibile sull’Amazon Kindle Store. I nostri file ePub e Adobe eBook sono protetti da Adobe DRM, mentre i file Kindle sono protetti da Amazon DRM.

Adobe eBook

Per leggere un Adobe eBook, devi aver scaricato l’ultima versione di Adobe Digital Editions (ADE), disponibile qui.

ePub

Per leggere un ePub, devi aver scaricato l’ultima versione di Adobe Digital Editions (ADE), disponibile qui.

Kindle

Per acquistare la versione Kindle dei nostri titoli, visita l’Amazon Kindle Store.

Dispositivi compatibili

Gli eBook di ITGP acquistati nel web shop di IT Governance possono essere scaricati e letti su computer, iPad, iPhone, smartphone e eReader (Kobo, Sony e Nook inclusi).

Gli eBook di ITGP non sono compatibili con i sistemi operativi Linux.

DRM degli eBook ITGP

Tutti i nostri eBook sono protetti da DRM. Ciò significa che possono essere letti solo su dispositivi che utilizzano applicazioni specificate in questa pagina.

Ordinare un eBook

Aggiungi al carrello il titolo nel formato da te scelto (ePub o Adobe eBook) e procedi al checkout. Una volta concluso il checkout, riceverai due email: la prima è la ricevuta di acquisto, mentre la seconda contiene le istruzioni per il download e il link al tuo eBook.

Rimborsi e resi

Non siamo in grado di offrire rimborsi su alcun prodotto digitale. Verifica che il formato da te scelto sia adatto al tuo dispositivo o computer prima di completare l’acquisto.

Per maggiori informazioni sui termini e sulle condizioni di vendita, clicca qui. Per ulteriori dubbi, non esitare a contattarci via email all’indirizzo servicecentre@itgovernance.eu.


Domande frequenti

Come accedere al mio eBook?

Clicca qui per una guida passo per passo su come accedere al tuo eBook.

Non voglio creare un profilo Adobe ID

Nessun problema. Segui questi passaggi per autorizzare il tuo dispositivo senza creare un profilo Adobe ID.

Perché non posso avere un formato PDF privo di DRM?

Al fine di proteggere la nostra proprietà intellettuale, tutti i nostri eBook sono protetti da DRM. Sfortunatamente, non possiamo fornire eBook come PDF o in qualsiasi formato privo di DRM.

Quando riceverò il mio eBook?

Dopo aver completato l’acquisto dell’eBook, riceverai due email: la prima conferma il tuo ordine di acquisto, mentre la seconda contiene un link per scaricare il tuo eBook.

Queste due email vengono inviate immediatamente dopo l’acquisto. Se non le hai ricevute entro due ore, controlla la cartella spam o di posta indesiderata della tua casella di posta elettronica e inviaci un’email con il tuo numero di ordine all’indirizzo servicecentre@itgovernance.eu.

Posso leggere un eBook che ho comprato nel shop di IT Governance sul mio Kindle?

No. Gli eBook acquistati direttamente sui siti web di IT Governance non possono essere letti su Kindle. Per leggere gli eBook sul tuo Kindle, ti consigliamo di effettuare l’acquisto del titolo sull’Amazon Kindle Store.

Posso stampare o condividere il mio eBook con altre persone?

Potrai stampare il tuo eBook una volta soltanto, ma non ti è permesso condividere, copiare o incollare i contenuti.

Se hai creato un profilo Adobe ID, hai accesso illimitato al tuo eBook da un massimo di sei dispositivi diversi.

Per ulteriori informazioni, leggi http://blogs.adobe.com/aemmobile/supported-devices.


Accedere al mio eBook

1. Configurazione

  • Passo 1 - Crea o imposta il tuo profilo Adobe ID (gratis)
    • Puoi impostare il tuo profilo Adobe ID cliccando qui.
    • Ti verrà chiesto di fornire un indirizzo email e creare una password. L’indirizzo email fornito deve corrispondere all’indirizzo email usato per acquistare il tuo eBook.
  • Passo 2 - Configura ADE – software gratuito
    • È necessario avere installato l’ultima versione di ADE compatibile con la tua piattaforma preferita. Clicca qui
  • Passo 3 - Autorizza il tuo computer o altro dispositivo
    • Durante il processo di installazione, ti sarà chiesto di autorizzare il tuo computer:
      • Quando ti viene chiesto di selezionare un venditore di eBook, seleziona “Adobe ID” dal menu a tendina.
      • Inserisci il tuo Adobe ID – l’indirizzo email che hai usato nel passo 1.
      • Inserisci la tua password – la password che hai creato al passo 1.
  • Passo 3.1 Configura ADE senza creare un profilo Adobe ID
    • Durante il processo di installazione e configurazione di ADE, una finestra ti chiederà di “Autorizzare il tuo computer” – inserisci le informazioni create al passo 1. Seleziona la casella “Desidero autorizzare il mio computer senza ID” e clicca su “Autorizza”.

2. Leggi il tuo eBook su PC o MAC

Ora hai installato e configurato con successo ADE. Per leggere il tuo eBook su PC o MAC, devi seguire i seguenti passaggi:

  • Apri l’email spedita da IT Governance contenente le istruzioni per il download del tuo eBook e fai clic sul link per il download. Se non riesci a trovarla nella tua posta in arrivo, controlla la cartella di spam o di posta indesiderata.
  • Il link per il download aprirà una pagina web. Fai clic su “Apri con” e seleziona ADE. Prima di fare clic su “Ok”, spunta la casella che ti chiede di renderlo il tuo programma predefinito per l’apertura di file simili.
  • ADE si aprirà e l’eBook verrà scaricato automaticamente nella libreria. Sarà anche salvato nella cartella “My Digital Editions”. Accedi a questa cartella andando nei tuoi “My Documents”.

3. Leggi il tuo eBook su un eReader

  • Segui le istruzioni specificate nei passi 1 e 2 per configurare ADE e scaricare il tuo eBook sul computer.
  • Collega il tuo eReader al computer.
  • Apri ADE e vai nella finestra “Libreria”. Il tuo eReader dovrebbe apparire sotto “Dispositivi”.
  • Trascina gli eBook dalla “Libreria” su “Dispositivi”.
  • Una volta che il tuo eBook è stato spostato, puoi tranquillamente scollegare il tuo eReader dal computer.
  • Il tuo nuovo titolo apparirà subito sul dispositivo.

4. Leggi il tuo eBook su iPhone, iPad o dispositivo Android

Scarica ADE o l’app Bluefire Reader dall’app store (iTunes o Google Play) o dal sito web del venditore.

Procedi con l’installazione e la configurazione dell’app:

  • Inserisce il tuo profilo Adobe ID e autorizza il dispositivo; o
  • Continua senza un profilo Adobe ID e autorizza il dispositivo.

Sul dispositivo, apri l’email spedita da IT Governance contenente le istruzioni per il download del tuo eBook e fai clic sul link per aprire la pagina di download. Se non riesci a trovare l’email nella tua cartella di posta in arrivo, controlla la cartella di spam o posta indesiderata.

Il link per il download aprirà una pagina web e ti verrà chiesto di fare clic su “Apri in”. Seleziona ADE o l’app Bluefire Reader. L’app si aprirà automaticamente ed il download del tuo eBook avrà inizio.

Se desideri utilizzare la tua app Kindle invece di scaricare Bluefire Reader, clicca qui.

  • Vantaggi della creazione di un Adobe ID
    • Se hai già scaricato il tuo eBook su una versione Adobe ID autorizzata di ADE o Bluefire Reader sul tuo computer e vuoi accedere al tuo eBook dal tuo dispositivo mobile, scarica l’app da iTunes o Google Play, inserisci il tuo Adobe ID (lo stesso con cui hai autorizzato il tuo computer) e autorizza il dispositivo. La libreria eBook verrà così visualizzata anche sul tuo dispositivo.

5. Leggi il tuo eBook su Kindle o sull’app My Kindle

Per leggere il tuo eBook su Kindle è necessario aver acquistato il formato Kindle sull’Amazon Kindle Store, poiché non è disponibile sul web shop di IT Governance.


Centro soluzioni

Per assistenza ad errori comuni, consulta la procedura di risoluzione dei problemi riportata qui sotto.

Ho ricevuto il seguente messaggio di errore:

  • Impossibile aprire [Titolo del libro]. Sono stati riscontrati degli errori per questo articolo.
    • Soluzione:
      • Disinstalla Adobe Digital Editions (ADE) e reinstalla una nuova versione. Puoi scaricare l’ultima disponibile qui: https://www.adobe.com/au/solutions/ebook/digital-editions/download.html
      • Assicurati che il PC e tutti i dispositivi che desideri utilizzare siano autorizzati con il profilo Adobe ID creato al momento dell’installazione di ADE.
      • Rimuovi tutte i diversi file del libro dal tuo computer, inclusi eventuali collegamenti .ascm (solitamente si trovano nella cartella “My Download”.
      • Richiedi un nuovo link all’eBook da servicecentre@itgovernance.eu.
      • Fai clic sul nuovo link fornito e seleziona “Apri con ADE”.
      • Copia il libro nella tua libreria ADE.
  • Errore nell’ottenere la licenza: Comunicazione del server delle licenze E_ADEPT_XML_SYNTAX
    • Soluzione:
      • Apri il menu “Start” e seleziona “Esegui”.
      • Nella casella di testo “Apri”, digita “regedit” e premi “Invio”. Questo aprirà il registro di Windows.
      • Nel riquadro sinistro del registro di Windows, cerca la seguente chiave di registro: HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe\Adept.
      • Fai clic on il tasto destro del mouse sulla chiave “Adept” e seleziona “Elimina”.
      • Nella finestra di dialogo “Conferma cancellazione chiave” fai clic su “Ok”.
      • Ciò annullerà l’ADE.
      • Autorizza nuovamente l’ADE con il tuo profilo Adobe ID e password.
      • Apri il nuovo link all’eBook che ti è stato inviato per email.
  • ACT non pronto, controlla attivazione della soluzione
    • Soluzione:
      • Solitamente è possibile risolvere questo messaggio di errore autorizzando di nuovo ADE. Nella scheda “Aiuto”, fai clic su “Cancella autorizzazione” (dovrai inserire il tuo Adobe ID), quindi torna alla scheda “Aiuto” e scegli “Autorizza computer”. Potrebbe essere necessario chiudere e riavviare ADE affinché la modifica abbia effetto.
      • Se questo non dovesse funzionare, ti preghiamo di seguire le istruzioni della pagina di supporto Adobe.

Non riesco a trovare il mio eBook in ADE

Se pensi che il download del tuo eBook sia avvenuto con successo ma non riesci a vedere il titolo nella tua libreria ADE, controlla all’interno della directory.

Per fare ciò, vai su “File”, seleziona “Aggiungi alla libreria” e controlla la posizione in cui i tuoi file verrebbero solitamente scaricati.

C’è un menu a tendina nell’angolo in basso a destra del pop-up “Aggiungi alla libreria”, che per impostazione predefinita è su “eBook”. Se non riesci ancora a trovare il tuo file, prova a selezionare “Adobe Content Server Message” e controlla di nuovo.

In alternativa, vai sulle “Risorse del computer” e poi su “My Digital Editions”. Qui troverai e potrai aprire tutti i file importati.

Il link per scaricare il mio eBook non funziona

Quando acquisti un eBook da uno dei web shop di IT Governance, riceverai un’email con un link per scaricare il tuo libro. Si tratta di un link temporaneo, che scade automaticamente dopo 30 giorni.

Se non hai scaricato il tuo eBook entro i 30 giorni a disposizione, inviaci un’email contenente il tuo numero di ordine di acquisto a servicecentre@itgovernance.eu e provvederemo ad inviarti un nuovo link allo stesso indirizzo email con il quale hai effettuato l’acquisto.

Hai ancora problemi?

Se non riesci ad accedere al tuo eBook e le informazioni riportate qua sopra non risolvono il tuo problema, invia un’email a servicecentre@itgovernance.eu.

Per permetterci di risolvere il tuo problema nel più breve tempo possibile, ti preghiamo di includere nella tua email le seguenti informazioni:

  • Numero di ordine di acquisto (lo puoi trovare nel titolo dell’email di conferma dell’acquisto)
  • Data di acquisto
  • Indirizzo email usato per ricevere l’eBook (se diverso da quello con cui manderai questa email)
  • Ove possibile, riporta il messaggio di errore che ricevi e/o allega gli screenshot all’email. Questo ci permetterà di risolvere al più presto il tuo problema.

Corsi di formazione personalizzati

Oltre ai nostri corsi di formazione standard, siamo in grado di progettare e fornire corsi di formazione su misura, in base alle esigenze richieste. Lavoreremo insieme per personalizzare ogni corso e per adattarlo ai requisiti dell’azienda.


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